Eggert-Kipfstuhl, K.: Process Map and Process Documentation for all „Key Processes“ in WIND (Telecommunications) – Fixed and Mobile Business (Italien), Rom 1999. Zahlreiche Vorträge und innerbetriebliche Schulungen in der Tele-kommunikations-Branche Italien (Telecom Italia, Omnitel, Wind) zu Themen der Kundenorientierung, Innovationsstrategien und Implementierung neuer Geschäftsfelder; Kundenorientierte Dienstleistungen; Entwicklung CRM. Konzerninterne Vorträge bei Atel/Alpiq zu Themenbereichen: Dienstleistungsmarketing – Start-Ups von internationalen Töchterfirmen; Auf- und Ausbau konzernweites Projekt- und Programm-Management; Implementierung Prozessmanagement für die Energiewirtschaft, Beteiligungsmanagement, "m&a" know-how. Entwicklung von konzernweit relevanten Strategiemethoden und deren Handbücher zur Anwendung & Monitoring (Energiewirtschaft). Vorlesungsskripte für den Masterstudiengang an der HTA Luzern zu den Themenmodulen Risiko-Management und Knowledge-Management. Risikomanagement - vielleicht doch mehr als nur eine kurzfristig - und finanzorientierte Alibiaktion??? Veröffentlicht bei Decker Consulting. <<< zurück zur Gesamtübersicht